Pravidlá ochrany súkromia

Účinné od: 16. 7. 2026

Tento dokument obsahuje informácie o spracúvaní osobných údajov, ktoré vykonáva spoločnosť Temco Solution Kft. (ďalej len „Prevádzkovateľ") v súvislosti s prevádzkou internetového obchodu https://prazent.sk, a to v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „Nariadenie", „GDPR") a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

I. Údaje Prevádzkovateľa

Obchodné meno Temco Solution Kft.
Sídlo 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko
Registračné číslo 08-09-027135
Daňové identifikačné číslo 25187230-2-08
Korešpondenčná adresa, vybavovanie podnetov 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko
E-mail hello@prazent.sk
Telefón +36-20/437-3271
Web https://prazent.sk

Zodpovedná osoba (DPO): Prevádzkovateľ nemá povinnosť určiť zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR. Vo veciach ochrany osobných údajov nás kontaktujte na adrese hello@prazent.sk.

II. Jednotlivé spracovateľské činnosti

II.1 Kontaktovanie

Obsah a účel spracúvania Prijatie Vašej žiadosti, zodpovedanie otázky a súvisiaca komunikácia, ak nás kontaktujete e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára alebo telefonicky. Predchádzajúce kontaktovanie nie je povinné – objednávku môžete zadať aj bez neho.

Spracúvané údaje Údaje, ktoré uvediete pri kontaktovaní (spravidla meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, obsah správy).

Doba spracúvania Údaje spracúvame do ukončenia vybavenia Vašej požiadavky. Ak sa Vaša požiadavka týka objednávky, do uplynutia lehoty podľa bodu II.3.

Právny základ Váš dobrovoľný súhlas [čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia], prípadne oprávnený záujem Prevádzkovateľa na vybavení Vašej požiadavky [čl. 6 ods. 1 písm. f)].

II.2 Registrácia na Webovej stránke

Obsah a účel spracúvania Uložením údajov zadaných pri registrácii Vám vieme poskytnúť pohodlnejšiu službu (napr. pri ďalšom nákupe už nemusíte údaje zadávať znova). Registrácia nie je podmienkou uzavretia zmluvy.

Spracúvané údaje Meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, vlastnosti zakúpeného tovaru, dátum nákupu.

Doba spracúvania Do odvolania Vášho súhlasu (do zrušenia účtu).

Právny základ Váš dobrovoľný súhlas [čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia].

II.3 Spracovanie objednávky

Obsah a účel spracúvania Spracovanie a plnenie objednávok, komunikácia súvisiaca s objednávkou (vrátane zasielania oznámení o stave objednávky a doručenia faktúry).

Spracúvané údaje Meno, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, vlastnosti zakúpeného tovaru, číslo objednávky, dátum nákupu, prípadne Vami nahraný personalizačný obsah (text, fotografia, dizajn).

Doba spracúvania Údaje spracúvame po dobu 5 rokov od splnenia zmluvy – v súlade s premlčacou lehotou podľa občianskeho práva.

Vami nahraný personalizačný obsah spracúvame v dvoch systémoch s odlišnou dobou uchovávania:

Údaje Systém Doba uchovávania
Nahraté súbory (fotografie, obrázky) Teeinblue 90 dní od zadania objednávky – automatické a trvalé vymazanie
Personalizačné metaúdaje viazané na objednávku (text, konfigurácia dizajnu) Teeinblue 12 mesiacov od zadania objednávky
Údaje o objednávke Shopify (systém Prevádzkovateľa) 5 rokov – pozri vyššie

Doby uchovávania v systéme Teeinblue vyplývajú zo zmluvy o spracúvaní osobných údajov uzatvorenej so sprostredkovateľom (pozri bod IV.1.5).

Právny základ Plnenie zmluvy uzatvorenej s Vami ako kupujúcim [čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia].

II.4 Vystavenie faktúry

Obsah a účel spracúvania Vystavenie faktúry v súlade s právnymi predpismi a splnenie povinnosti uchovávať účtovné doklady.

Spracúvané údaje Meno, adresa, prípadne IČ DPH pri nákupe na firmu.

Doba spracúvania Vystavené faktúry uchovávame po dobu 8 rokov.

Právny základ Splnenie zákonnej povinnosti [čl. 6 ods. 1 písm. c) Nariadenia] – povinnosť vystaviť a uchovávať faktúru vyplýva z maďarských daňových a účtovných predpisov, ktorým Prevádzkovateľ podlieha (zákon č. CXXVII/2007 o DPH a zákon č. C/2000 o účtovníctve).

II.5 Doručenie tovaru

Obsah a účel spracúvania Doručenie Vašej objednávky na Vami uvedenú adresu prostredníctvom nášho zmluvného dopravcu, podľa Vami zvoleného spôsobu dopravy.

Spracúvané údaje Meno, adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Doba spracúvania Do doručenia objednaného tovaru; následne v rámci lehoty podľa bodu II.3.

Právny základ Plnenie zmluvy [čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia].

II.6 Zasielanie newslettera (marketingová komunikácia)

Obsah a účel spracúvania Zasielanie informácií o novinkách, akciách a ponukách e-mailom.

Spracúvané údaje Meno, e-mailová adresa, prípadne údaje o histórii nákupov a správaní na Webovej stránke na účely personalizácie obsahu.

Doba spracúvania Do odvolania Vášho súhlasu (odhlásenia z odberu).

Právny základ Váš dobrovoľný súhlas [čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia].

Odvolanie súhlasu: Z odberu sa môžete kedykoľvek odhlásiť kliknutím na odkaz „Odhlásiť sa" v pätičke ktoréhokoľvek newslettera alebo zaslaním e-mailu na hello@prazent.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

II.7 Hodnotenia a recenzie

Obsah a účel spracúvania Zverejnenie Vášho hodnotenia produktu alebo nákupu na Webovej stránke.

Spracúvané údaje Meno (alebo prezývka), text hodnotenia, prípadne nahraná fotografia, dátum.

Doba spracúvania Do odvolania Vášho súhlasu alebo do odstránenia hodnotenia.

Právny základ Váš dobrovoľný súhlas [čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia].

DOPLNIŤ / ODSTRÁNIŤ: Ak Prazent nezbiera recenzie, tento bod odstráňte.

III. Cookies (súbory cookie)

III.1 Čo je cookie?

Prevádzkovateľ pri návšteve Webovej stránky používa tzv. cookies (súbory cookie). Cookie je informačný balík zložený z písmen a číslic, ktorý naša stránka zasiela do Vášho prehliadača s cieľom uložiť určité nastavenia, uľahčiť používanie našej stránky a získať niekoľko relevantných štatistických informácií o našich návštevníkoch.

Niektoré cookies neobsahujú osobné informácie a nie sú vhodné na identifikáciu jednotlivého používateľa. Iné však obsahujú individuálny identifikátor – tajný, náhodne vygenerovaný číselný rad, ktorý ukladá Vaše zariadenie – čím zabezpečujú Vašu identifikovateľnosť.

III.2 Právny základ

Rozlišujeme tri typy cookies:

Typ Právny základ
Nevyhnutné cookies Oprávnený záujem na zabezpečení fungovania Webovej stránky [čl. 6 ods. 1 písm. f) Nariadenia]
Štatistické (analytické) cookies Váš súhlas [čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia]
Marketingové cookies Váš súhlas [čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia]

Súhlas udeľujete prostredníctvom cookie lišty pri prvej návšteve Webovej stránky. Svoj súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies dostupných na Webovej stránke.

III.3 Používané cookies

Nevyhnutné (technické) cookies Sú nevyhnutné na používanie Webovej stránky a umožňujú využívanie jej základných funkcií (napr. obsah košíka, prihlásenie, bezpečnosť). Ak ich nepovolíte, niektoré funkcie nemusia byť dostupné. Životnosť: spravidla trvanie relácie.

Štatistické cookies

Google Analytics 4 – analytický nástroj spoločnosti Google, ktorý pomáha získať presnejší obraz o aktivite návštevníkov. Zbiera informácie a vytvára správy zo štatistických údajov o používaní webovej stránky bez toho, aby jednotlivo identifikoval návštevníkov. Životnosť hlavných cookies: _ga – 2 roky, _ga_* – 2 roky. Google uplatňuje Consent Mode v2 – ak svoj súhlas odvoláte, Google bude o tejto skutočnosti informovaný.

Marketingové cookies

Google Ads – pri návšteve našej stránky sa identifikátor cookie návštevníka pridá do remarketingového zoznamu. Google používa cookies na prispôsobenie reklám a na sledovanie konverzií. Životnosť: NID – 6 mesiacov, _gcl_aw – 90 dní, _gcl_au – 90 dní.

Meta pixel (Facebook) – kód, pomocou ktorého sa vytvára správa o konverziách, zostavujú sa cieľové skupiny a získavajú sa podrobné analytické údaje o používaní stránky. Umožňuje zobrazovať personalizované ponuky na platformách Meta. Životnosť: _fbp – 3 mesiace, fr – 3 mesiace.

TikTok pixel – meranie konverzií a remarketing na platforme TikTok. Životnosť: _ttp – 13 mesiacov.

DOPLNIŤ / UPRAVIŤ: Aktuálny zoznam cookies podľa skutočne nasadených nástrojov na prazent.sk.

III.4 Blokovanie cookies v prehliadači

Fungovanie cookies môžete zakázať aj v nastaveniach svojho prehliadača:

  • Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
  • Firefox: https://support.mozilla.org/sk/kb/povolenie-zakazanie-cookies
  • Safari: https://support.apple.com/sk-sk/guide/safari/sfri11471/mac
  • Edge: https://support.microsoft.com/sk-sk/microsoft-edge

IV. Príjemcovia osobných údajov

IV.1 Sprostredkovatelia

Sprostredkovateľ je fyzická alebo právnická osoba, orgán verejnej moci, agentúra alebo iný subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa.

IV.1.1 Poskytovateľ hostingu a e-commerce platforma

Názov Shopify Inc.
Sídlo 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada
E-mail info@shopify.com
Web shopify.com

Sprostredkovateľ na základe zmluvy uzatvorenej s Prevádzkovateľom vykonáva ukladanie osobných údajov a prevádzku platformy internetového obchodu.

Prenos do tretej krajiny: Kanada. Európska komisia vydala vo vzťahu ku Kanade rozhodnutie o primeranosti (rozhodnutie 2002/2/ES), a preto sa na prenos nevyžadujú dodatočné záruky. Shopify má zároveň uzatvorené štandardné zmluvné doložky.

IV.1.2 Zasielanie newslettera

Názov Klaviyo, Inc.
Sídlo (EÚ/UK) 49 Southwark Bridge Rd, London SE1 9HH, Spojené kráľovstvo
E-mail info@klaviyo.com
Web klaviyo.com

Sprostredkovateľ na základe zmluvy uzatvorenej s Prevádzkovateľom spolupracuje pri zasielaní newsletterov.

Prenos do tretej krajiny: Spojené kráľovstvo (rozhodnutie o primeranosti Európskej komisie z roku 2021) a Spojené štáty americké. Vo vzťahu k USA sa prenos uskutočňuje na základe rámca EU–US Data Privacy Framework a/alebo štandardných zmluvných doložiek.

IV.1.3 Účtovníctvo

Názov Acounto Magyarország Kft.
Sídlo 7630 Pécs, Koksz utca 13, Maďarsko
Telefón +36 72 884 096
E-mail info@acounto.com
Web acounto.com

Sprostredkovateľ na základe písomnej zmluvy s Prevádzkovateľom spolupracuje pri účtovaní účtovných dokladov.

IV.1.4 Fakturácia

Názov Tharanis (Tharanis Kft.)
Sídlo 1133 Budapest, Kárpát utca 37, Maďarsko
E-mail info@tharanis.hu
Web tharanis.hu

Sprostredkovateľ na základe zmluvy s Prevádzkovateľom spolupracuje pri vystavovaní a evidencii účtovných dokladov.

IV.1.5 Personalizácia produktov

Názov TEEINBLUE PTE. LTD.
Sídlo 3 Coleman Street, #03-24 Peninsula Shopping Complex, Singapur 179804
E-mail support@teeinblue.com
Web https://teeinblue.com
Zmluva o spracúvaní (DPA) https://teeinblue.com/pages/data-processing-agreement-dpa

Sprostredkovateľ na základe zmluvy s Prevádzkovateľom spolupracuje pri vytváraní a spracovaní personalizovaných dizajnov (aplikácia Teeinblue Product Personalizer).

⚠️ Prenos do tretej krajiny: Singapur. Európska komisia vo vzťahu k Singapuru nevydala rozhodnutie o primeranosti. Prenos sa preto uskutočňuje na základe štandardných zmluvných doložiek (SCC) schválených Európskou komisiou podľa čl. 46 ods. 2 písm. c) Nariadenia, ktoré sú súčasťou zmluvy o spracúvaní osobných údajov.

IV.2 Prenos tretím stranám

Prevádzkovateľ prenáša údaje nasledujúcim príjemcom. Títo príjemcovia spracúvajú údaje nie podľa pokynov Prevádzkovateľa, ale ako samostatní prevádzkovatelia, na základe vlastných zásad ochrany osobných údajov.

IV.2.1 Dopravcovia

Názov GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o.
Sídlo Budča 1039, 962 33 Budča, Slovensko
IČO 36624942
IČ DPH SK2021797140
Zápis Obchodný register Okresného súdu Banská Bystrica, oddiel Sro, vložka č. 9084/S
Telefón +421 45 524 25 00
Web https://gls-group.com/SK/sk/

Dopravca na základe zmluvy s Prevádzkovateľom spolupracuje pri doručení objednaného tovaru. Prijaté osobné údaje spracúva podľa zásad ochrany osobných údajov dostupných na svojej webovej stránke.

Účel prenosu: poskytnutie údajov súvisiacich s nákupom dopravcovi na účely realizácie doručenia. Právny základ prenosu: plnenie zmluvy uzatvorenej medzi Vami a Prevádzkovateľom [čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia], ktorej súčasťou je aj doručenie tovaru.

IV.2.2 Poskytovateľ platobných služieb

Názov Shopify Payments (Stripe Payments Europe, Ltd.)
Sídlo The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Írsko
Web stripe.com

Poskytovateľ platobných služieb spracúva údaje potrebné na uskutočnenie platby ako samostatný prevádzkovateľ. Prevádzkovateľ neuchováva ani nemá prístup k údajom o Vašej platobnej karte.

Právny základ prenosu: plnenie zmluvy [čl. 6 ods. 1 písm. b) Nariadenia].

V. Vaše práva

V rámci doby spracúvania Vám podľa Nariadenia prislúchajú práva uvedené v tomto dokumente.

Ak chcete uplatniť svoje práva, spája sa to s Vašou identifikáciou a Prevádzkovateľ s Vami musí komunikovať. Preto bude na účely identifikácie potrebné uviesť osobné údaje (identifikácia sa však môže zakladať len na údajoch, ktoré o Vás Prevádzkovateľ aj tak spracúva).

Prevádzkovateľ odpovie na Vašu žiadosť najneskôr do 30 dní od jej doručenia. V odôvodnených prípadoch možno túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom Vás budeme informovať.

Uplatnenie práv je bezplatné. Ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä pre jej opakujúcu sa povahu, môžeme požadovať primeraný poplatok alebo odmietnuť konať.

V.1 Právo odvolať súhlas

Súhlas so spracúvaním osobných údajov môžete kedykoľvek odvolať. V takom prípade osobné údaje založené na súhlase vymažeme z našich systémov. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

V.2 Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či spracúvame Vaše osobné údaje. Ak áno, máte právo získať k nim prístup a informácie o:

  • účeloch spracúvania,
  • kategóriách spracúvaných osobných údajov,
  • príjemcoch alebo kategóriách príjemcov, ktorým sme údaje poskytli alebo poskytneme,
  • dobe uchovávania, resp. kritériách na jej určenie,
  • práve na opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania a práve namietať,
  • práve podať sťažnosť dozornému orgánu,
  • zdroji údajov, ak sme ich nezískali od Vás,
  • existencii automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania a informácie o jeho logike a dôsledkoch.

V.3 Právo na opravu

Máte právo na to, aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, a doplnil neúplné údaje.

V.4 Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo na obmedzenie spracúvania, ak:

  • napadnete správnosť osobných údajov – obmedzenie trvá počas obdobia umožňujúceho overiť správnosť,
  • spracúvanie je protizákonné a namietate proti výmazu údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia,
  • Prevádzkovateľ už osobné údaje nepotrebuje, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov,
  • namietali ste voči spracúvaniu – obmedzenie trvá, kým sa neoverí, či oprávnené dôvody Prevádzkovateľa prevažujú nad Vašimi.

Obmedzené údaje možno okrem uchovávania spracúvať len s Vaším súhlasom, alebo na preukazovanie, uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov, alebo na ochranu práv inej osoby, alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu Únie alebo členského štátu.

V.5 Právo na výmaz („právo na zabudnutie")

Máte právo na to, aby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymazal Vaše osobné údaje, ak:

  • osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané,
  • odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ,
  • namietate voči spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a neprevažujú oprávnené dôvody na spracúvanie,
  • osobné údaje boli spracúvané nezákonne,
  • osobné údaje musia byť vymazané na splnenie zákonnej povinnosti.

Výmaz nie je možný, ak je spracúvanie potrebné:

  • na splnenie zákonnej povinnosti (napr. spracúvanie v rámci fakturácie – uchovanie faktúry ukladá zákon),
  • na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov (napr. ak voči Vám evidujeme pohľadávku alebo prebieha vybavovanie reklamácie).

V.6 Právo namietať

Máte právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. V takom prípade Prevádzkovateľ nesmie údaje ďalej spracúvať, pokiaľ nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody súvisiace s právnymi nárokmi.

Ak namietate proti spracúvaniu na účely priameho marketingu, Vaše údaje na tieto účely ďalej nespracúvame – bez výnimky.

V.7 Právo na prenosnosť údajov

Ak je spracúvanie založené na Vašom súhlase alebo je nevyhnutné na plnenie zmluvy a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (XML, JSON alebo CSV), a právo preniesť ich ďalšiemu prevádzkovateľovi. Ak je to technicky možné, máte právo na priamy prenos od nás k inému prevádzkovateľovi.

V.8 Automatizované rozhodovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované rozhodovanie s právnym účinkom podľa čl. 22 GDPR.

Na účely marketingovej komunikácie sa môže uskutočňovať segmentácia na základe histórie nákupov a správania (napr. zaradenie do zoznamu „zákazníci, ktorí nakúpili detské body"). Táto činnosť nemá voči Vám právne účinky ani Vás podobne významne neovplyvňuje a vykonáva sa výlučne na základe Vášho súhlasu s marketingovou komunikáciou.

VI. Prostriedky nápravy

VI.1 Sťažnosť u Prevádzkovateľa

Ak máte akékoľvek otázky alebo výhrady k spracúvaniu Vašich osobných údajov, kontaktujte nás najprv priamo:

  • E-mail: hello@prazent.sk
  • Poštou: Temco Solution Kft., 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko

VI.2 Sťažnosť dozornému orgánu

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte svojho obvyklého pobytu, mieste výkonu práce alebo v mieste údajného porušenia.

Ako slovenská dotknutá osoba sa môžete obrátiť na:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 Telefón: +421 2 3231 3214 E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk Web: https://dataprotection.gov.sk

Vedúci dozorný orgán Prevádzkovateľa (Maďarsko):

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11, Maďarsko Korešpondenčná adresa: 1363 Budapest, Pf. 9, Maďarsko Telefón: +36 (1) 391 1400 E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu Web: https://naih.hu

Podľa mechanizmu jednotného kontaktného miesta (čl. 56 GDPR) stačí podať sťažnosť na slovenskom úrade – ten ju v prípade potreby postúpi vedúcemu dozornému orgánu.

VI.3 Súdna ochrana

Ak sa domnievate, že Prevádzkovateľ porušil ustanovenia o ochrane osobných údajov alebo nesplnil niektorú Vašu žiadosť, máte právo obrátiť sa na súd príslušný podľa miesta Vášho bydliska alebo pobytu na Slovensku, alebo na súd v mieste sídla Prevádzkovateľa.

VII. Bezpečnosť údajov

Prevádzkovateľ prijal primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov, najmä:

  • šifrovaný prenos údajov (SSL/TLS),
  • riadenie prístupových práv, dvojfaktorové overenie pri administrátorských prístupoch,
  • pravidelné zálohovanie,
  • uzatvorenie zmlúv o spracúvaní osobných údajov so sprostredkovateľmi.

V prípade porušenia ochrany osobných údajov Prevádzkovateľ postupuje podľa čl. 33–34 GDPR; ak je to potrebné, oznámi porušenie dozornému orgánu do 72 hodín a informuje dotknuté osoby.

VIII. Ďalšie ustanovenia

VIII.1 Zmena zásad

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady ochrany osobných údajov zmeniť spôsobom, ktorý sa nedotýka účelu a právneho základu spracúvania. Pri podstatnej zmene Vás budeme informovať e-mailom alebo oznámením na Webovej stránke.

Účinné od: 16. 7. 2026