Podmienky poskytovania služby

Účinné od: 16. 7. 2026

Predávajúci: Temco Solution Kft. · 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko · +36-20/437-3271 · hello@prazent.sk

1. Identifikačné údaje predávajúceho (prevádzkovateľa)

Obchodné meno	Temco Solution Kft.
Sídlo	9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko
Korešpondenčná adresa	9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko
Registrujúci orgán	Súd v Győri (Győri Törvényszék), Maďarsko
Identifikačné číslo (IČO / registračné číslo)	08-09-027135
Daňové identifikačné číslo	25187230-2-08
IČ DPH (EU VAT)	HU25187230
Telefón	+36-20/437-3271
E-mail	hello@prazent.sk
Web	https://prazent.sk

Predávajúci nie je platiteľom DPH registrovaným na Slovensku v zmysle miestnej registrácie; DPH odvádza prostredníctvom režimu jednotného kontaktného miesta (OSS) podľa krajiny určenia dodávky.

2. Poskytovateľ hostingu

Názov	Shopify Inc.
Sídlo	151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Kanada
Kontakt	info@shopify.com
Web	shopify.com

3. Vymedzenie pojmov

Tovar – hnuteľná vec ponúkaná na predaj na Webovej stránke, vrátane tovaru s digitálnymi prvkami.

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Podnikateľ – osoba konajúca v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

Kupujúci / Vy – osoba, ktorá prostredníctvom Webovej stránky uzatvára zmluvu.

Predávajúci – Temco Solution Kft.

Webová stránka – https://prazent.sk

Zmluva – kúpna zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim prostredníctvom Webovej stránky a elektronickej komunikácie.

Zmluva uzavretá na diaľku – zmluva uzatvorená bez súčasnej fyzickej prítomnosti zmluvných strán, výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie.

Personalizovaný tovar – tovar, ktorý nie je vyrobený vopred a ktorý je zhotovený podľa pokynov Kupujúceho alebo na jeho výslovnú žiadosť, prípadne tovar jednoznačne prispôsobený osobe Kupujúceho (napr. potlač s vlastným menom, fotografiou, textom alebo dizajnom).

4. Rozhodné právo

Zmluva sa spravuje maďarským právom, a to najmä zákonom č. V/2013 Zb. (Občiansky zákonník Maďarska) a nariadením vlády č. 45/2014 (II.26.).

Voľba maďarského práva však nemôže viesť k tomu, aby ste ako spotrebiteľ s obvyklým pobytom na Slovensku boli zbavení ochrany, ktorú Vám poskytujú kogentné ustanovenia slovenského práva – v súlade s čl. 6 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 (Rím I). Na zmluvu sa preto v prospech spotrebiteľa uplatnia najmä:

zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník,
zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.

Ďalej sa uplatňujú:

nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR),
nariadenie (EÚ) 2018/302 (zákaz neodôvodneného geoblokovania),
smernica (EÚ) 2019/771 o predaji tovaru,
smernica 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.

5. Jazyk a forma zmluvy

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Zmluva nemá formu písomnej zmluvy, Predávajúci ju neukladá do archívu a nie je následne prístupná. Obsah zmluvy je zaznamenaný v potvrdení objednávky zaslanom na Vašu e-mailovú adresu.

6. Elektronická faktúra

Predávajúci vystavuje elektronické faktúry. Akceptáciou týchto VOP udeľujete súhlas s používaním elektronickej faktúry, ktorá Vám bude doručená e-mailom.

7. Ceny

Ceny sú uvedené v EUR a sú vrátane DPH platnej v krajine dodania. Pri dodaní na územie Slovenskej republiky je uplatnená slovenská sadzba DPH (základná sadzba 23 %, resp. znížená sadzba, ak sa na daný tovar vzťahuje).

Ceny nezahŕňajú náklady na dopravu, ktoré sú zobrazené osobitne pred dokončením objednávky.

Predávajúci si vyhradzuje právo ceny meniť. Zmena ceny sa nevzťahuje na už uzatvorené zmluvy.

8. Postup pri zjavne nesprávne uvedenej cene

Za zjavne nesprávne uvedenú cenu sa považuje najmä:

cena 0 EUR,
cena, ktorá zjavne nezodpovedá uvedenej percentuálnej zľave (napr. pri tovare za 100 EUR a zľave 20 % je namiesto správnych 80 EUR nesprávne uvedených 50 EUR),
cena, ktorá sa zjavne a podstatne odchyľuje od bežnej trhovej ceny daného tovaru v dôsledku technickej alebo administratívnej chyby.

Ak bola cena uvedená nesprávne a objednávka bola doručená, ale zmluva ešte nebola uzatvorená, Predávajúci Kupujúcemu ponúkne možnosť kúpy tovaru za skutočnú cenu. Kupujúci sa následne môže rozhodnúť, či tovar za skutočnú cenu objedná. Ak túto možnosť nevyužije, zmluva medzi stranami nevznikne.

9. Priebeh objednávky

9.1 Výber tovaru

Kliknutím na kategórie produktov si vyberiete požadovaný tovar. Pri každom tovare nájdete fotografiu, popis a cenu.

9.2 Vloženie do košíka

Vložením tovaru do košíka Vám nevzniká povinnosť nákupu ani platby – vloženie do košíka sa nepovažuje za návrh na uzavretie zmluvy. Obsah košíka môžete voľne meniť až do dokončenia objednávky.

9.3 Zadanie údajov

Po prechode do pokladne zadáte svoju e-mailovú adresu, fakturačné údaje (meno, adresa, telefón) a doručovaciu adresu. Zvolíte spôsob dopravy a platby. Systém zobrazí celkovú sumu vrátane dopravy.

9.4 Kontrola a oprava chýb pri zadávaní údajov

Pred dokončením objednávky máte kedykoľvek možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje. Za správnosť zadaných údajov zodpovedáte Vy – na ich základe je vystavená faktúra a doručený tovar.

Upozorňujeme, že nesprávne zadaná e-mailová adresa alebo plná e-mailová schránka môže spôsobiť nedoručenie potvrdenia a zabrániť uzavretiu zmluvy.

Ak po odoslaní objednávky zistíte v údajoch chybu, bezodkladne nás kontaktujte e-mailom (z adresy uvedenej v objednávke) alebo telefonicky.

9.5 Odoslanie objednávky (návrh na uzavretie zmluvy)

Kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby" (alebo obdobne označené tlačidlo) odosielate záväznú objednávku. Výslovne beriete na vedomie, že Vaša objednávka predstavuje návrh na uzavretie zmluvy a zakladá povinnosť platby.

Informácie zverejnené na Webovej stránke nepredstavujú návrh na uzavretie zmluvy zo strany Predávajúceho; návrh podáva Kupujúci.

9.6 Uzavretie zmluvy

Predávajúci potvrdí prijatie objednávky elektronicky bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín. Zmluva je uzatvorená okamihom, keď sa potvrdzujúci e-mail Predávajúceho stane dostupným vo Vašej e-mailovej schránke.

Ak Vám potvrdenie nie je doručené do 48 hodín od odoslania objednávky, zanikáte viazanosť návrhom a nevzniká Vám žiadna zmluvná povinnosť.

Spôsoby platby, dopravcovia, ceny a dodacie lehoty sú uvedené v samostatnom dokumente Dodanie a platba, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

Právo na odstúpenie od zmluvy, výnimky z neho, zodpovednosť za vady a reklamačný poriadok sú uvedené v samostatnom dokumente Odstúpenie od zmluvy, reklamácie a vrátenie tovaru, ktorý tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

10. Výhrada vlastníckeho práva

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na Kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny.

Ak ste v minulosti objednali tovar, ktorý ste pri doručení neprevzali (s výnimkou prípadu, keď ste uplatnili právo na odstúpenie od zmluvy), Predávajúci môže splnenie ďalšej objednávky podmieniť platbou vopred.

11. Riešenie sporov

11.1 Reklamácia u Predávajúceho

Ak nie ste spokojný s vybavením veci, obráťte sa najprv priamo na nás:

e-mailom: hello@prazent.sk
telefonicky: +36-20/437-3271
poštou: Temco Solution Kft., 9151 Abda, Rákóczi telep 23, Maďarsko

Na písomné podnety odpovieme najneskôr do 30 dní preukázateľným spôsobom. Zamietavé stanovisko odôvodníme.

11.2 Príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS)

Predávajúci je podnikateľom so sídlom v Maďarsku. Podľa čl. 13 smernice 2013/11/EÚ o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov sa informačná povinnosť o subjekte ARS spravuje právom štátu, v ktorom je obchodník usadený. Subjektom príslušným na alternatívne riešenie sporov s Predávajúcim je preto maďarský zmierovací orgán:

Zmierovací orgán Győr-Moson-Sopron (Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület) 9022 Győr, Szent István út 10/a, Maďarsko Telefón: +36 96 520 217 E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu Web: https://bekeltetesgyor.hu Všeobecné informácie: https://www.bekeltetes.hu

Predávajúci neurobil všeobecné vyhlásenie o podrobení sa rozhodnutiu zmierovacieho orgánu. To však nič nemení na tom, že Predávajúcemu zo zákona vyplýva povinnosť s orgánom spolupracovať: na výzvu je povinný v lehote zaslať písomné vyjadrenie a zabezpečiť účasť osoby oprávnenej uzavrieť zmier.

Podmienkou začatia konania je, že ste sa najprv pokúsili vyriešiť spor priamo s Predávajúcim. Konanie je pre spotrebiteľa bezplatné a vedie sa spravidla online.

11.3 Dozorný orgán na Slovensku

Aj keď Predávajúci nie je usadený na Slovensku, slovenský dozorný orgán je oprávnený konať voči obchodníkom zameriavajúcim sa na slovenský trh na základe nariadenia (EÚ) 2017/2394 o spolupráci v oblasti ochrany spotrebiteľa. Podnet môžete podať:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI) Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj Bajkalská 21/A, P.O. Box č. 5, 820 07 Bratislava 27 Web: https://www.soi.sk Podávanie podnetov: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi

11.4 Európske spotrebiteľské centrum

Keďže ide o cezhraničný nákup, bezplatnú pomoc Vám poskytne aj Európske spotrebiteľské centrum – pomôže Vám okrem iného aj pri komunikácii s maďarským zmierovacím orgánom:

Európske spotrebiteľské centrum v SR (ECC Slovakia) Ministerstvo hospodárstva SR, Mlynské nivy 44/a, 827 15 Bratislava E-mail: ecc@economy.gov.sk Web: https://esc-sr.sk

11.5 Súdne konanie

Máte právo domáhať sa svojich nárokov zo spotrebiteľskej zmluvy na súde. V súlade s čl. 18 nariadenia (EÚ) č. 1215/2012 (Brusel Ia) môžete ako spotrebiteľ podať žalobu na súde v mieste svojho bydliska na Slovensku.

Poznámka: Európska platforma na riešenie sporov online (ODR) bola k 20. júlu 2025 ukončená a už nie je dostupná.

12. Autorské práva

Webová stránka a všetky jej súčasti (vrátane grafických riešení, dizajnov, fotografií, textov a softvérových riešení) sú chránené autorským právom podľa zákona č. 185/2015 Z. z. (Autorský zákon) a príslušných predpisov EÚ.

Je zakázané používať grafické a softvérové riešenia nachádzajúce sa na Webovej stránke bez povolenia, ako aj používať akúkoľvek aplikáciu, ktorou možno Webovú stránku alebo jej časť upravovať.

Akékoľvek prevzatie materiálu z Webovej stránky a jej databázy je aj so súhlasom držiteľa práv možné výlučne s uvedením odkazu na Webovú stránku a zdroja.

Držiteľ práv: Temco Solution Kft.

12.1 Obsah nahraný Kupujúcim

Ak pri objednávke nahrávate vlastný obsah (fotografiu, text, dizajn), vyhlasujete a zaručujete, že:

ste držiteľom potrebných práv k tomuto obsahu alebo máte na jeho použitie súhlas,
obsah neporušuje autorské práva, ochranné známky, práva na ochranu osobnosti ani iné práva tretích osôb,
obsah nie je protiprávny, urážlivý, diskriminačný ani inak nevhodný.

Predávajúci je oprávnený odmietnuť spracovanie objednávky, ak má dôvodné podozrenie, že nahraný obsah porušuje práva tretích osôb alebo právne predpisy. V takom prípade Predávajúci Kupujúcemu vráti uhradenú sumu v plnej výške.

Nahraním obsahu udeľujete Predávajúcemu bezodplatnú licenciu na jeho použitie výlučne v rozsahu nevyhnutnom na splnenie Vašej objednávky.

13. Ďalšie ustanovenia

13.1 Čiastočná neplatnosť

Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Namiesto neplatného ustanovenia sa uplatnia príslušné právne predpisy.

13.2 Kódex správania

Predávajúci nie je viazaný žiadnym kódexom správania v zmysle právnych predpisov o ochrane spotrebiteľa.

13.3 Informácie o podstatných vlastnostiach tovaru

Informácie o podstatných vlastnostiach tovaru dostupného na kúpu poskytujeme v popisoch pri jednotlivých produktoch.

13.4 Používanie Webovej stránky

Nákup nie je podmienený registráciou.

13.5 Zmena VOP

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP meniť. Zmena sa nevzťahuje na už uzatvorené zmluvy. Na zmluvu sa vždy vzťahuje znenie VOP účinné v čase odoslania objednávky.

13.6 Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov dostupných na Webovej stránke.

Účinné od: 16. 7. 2026